У подолога работа устроена иначе, чем у мастера маникюра. Клиент приходит с конкретной проблемой: вросший ноготь, мозоль, трещины. Часто нужен курс: обработка, коррекция, повторный осмотр через пару недель. Запись должна помогать держать этот курс и помнить историю каждого клиента.
Процедуры разной длительности
- Заведите услуги по видам работы: «Первичный приём», «Обработка вросшего ногтя», «Установка корректирующей системы», «Повторная коррекция», «Аппаратная обработка стоп».
- У каждой — честная длительность. Первичный приём обычно дольше повторного.
- Время на обработку инструмента между клиентами задайте один раз в настройках.
Курс и повторный визит
Если клиент не пришёл на повторную коррекцию, результат всей работы под угрозой.
- Записывайте на следующий визит сразу после текущего, пока клиент у вас.
- Напоминание о визите за день и за пару часов снижает пропуски.
- Для повторных процедур включите напоминание «пора на приём» с нужным интервалом.
История клиента
Заметки и фото — в одном месте
Что обнаружено, что сделано, какая система установлена, какая реакция была на препараты. Заметка видна в каждой записи, фото «до и после» хранятся в истории визитов.
Так на повторном приёме вы сразу видите, что было в прошлый раз, и показываете клиенту динамику.
Где клиенты вас находят
Подолога часто ищут по проблеме: «вросший ноготь», «подолог рядом». Поставьте ссылку на запись в карточку Яндекс Карт и 2ГИС, в описание соцсетей и на визитку. Клиент выберет время сам, без звонка.
Как это сделать в iPlanner
- Онлайн-запись по ссылке и QR-коду, витрина с услугами и ценами.
- Напоминания клиентам и интервал «пора вернуться» для каждой услуги.
- Заметки клиента видны в записи, фото «до и после» в истории визитов.
- Абонементы на курс процедур со сроком действия.
- Базовая запись бесплатна без срока. Напоминания клиентам — в тарифах от «Старт». Первые 14 дней открыто всё.