Педикюр — длинная процедура. Аппаратный педикюр с покрытием идёт полтора часа и больше, и на день приходится всего несколько клиентов. Значит, каждое пустое окно и каждая неявка стоят дорого. Хорошо настроенная запись решает именно это.
Длительность — главное в настройке
- Заведите услуги по реальному времени: «Педикюр без покрытия», «Педикюр с покрытием», «Smart-педикюр», «Педикюр + маникюр».
- Заложите время на обработку и стерилизацию инструмента между клиентами. Это делается один раз в настройках, а не в каждой услуге.
- Комплекс «маникюр + педикюр» оформите отдельной услугой со своим временем. Тогда в графике не останется дыр.
Напоминание о визите
Неявка на полтора часа — это потеря трети рабочего дня. Напоминание за день и за пару часов до визита снимает большую часть неявок.
Кнопка «перенести» в напоминании
Клиент, который может перенести запись одной кнопкой, реже просто не приходит. Вы успеете отдать окно другому.
Постоянные клиенты
Педикюр обычно повторяют раз в 4–5 недель.
- Предлагайте следующую запись сразу после процедуры.
- Включите напоминание «пора на педикюр» через нужный интервал. Он задаётся отдельно для каждой услуги.
- Список «спящих» клиентов покажет тех, кто пропал. Им можно написать.
Карточка клиента
В заметке храните важное о клиенте: вросший ноготь, трещины, диабет, аллергию на материалы. Заметка видна в каждой записи, перед процедурой её не придётся вспоминать.
Фото «до и после» в истории визитов показывают клиенту результат и помогают вам видеть динамику.
Как это сделать в iPlanner
В iPlanner есть отрасль «Ногтевой сервис»: типовые услуги маникюра и педикюра добавляются одной кнопкой.
- Онлайн-запись по ссылке и QR-коду, витрина с фото работ.
- Напоминания клиентам и интервал «пора вернуться» для каждой услуги.
- Заметки клиента видны в записи, фото «до и после» хранятся в истории.
- Лист ожидания: освободилось окно — предложите его тем, кто ждёт.
- Базовая запись бесплатна без срока. Напоминания клиентам — в тарифах от «Старт». Первые 14 дней открыто всё.