У мастера маникюра особый ритм: клиентка приходит каждые три-четыре недели, длительность услуги зависит от дизайна, а руки заняты почти весь день. Отвечать на сообщения о записи между клиентами неудобно. Онлайн-запись решает это, если настроить её под ногтевой сервис.
Услуги: длительность важнее названия
Главная ошибка — одна услуга «Маникюр» на всё. Тогда запись на сложный дизайн встаёт в окно на 60 минут, и следующий клиент ждёт.
- Разделите услуги по времени: «Маникюр без покрытия», «Маникюр с покрытием», «Наращивание», «Коррекция».
- Дизайн вынесите отдельной дополнительной услугой со своим временем.
- Заложите 10–15 минут на дезинфекцию между клиентами — один раз в настройках.
Коррекция через три недели
Покрытие держится три-четыре недели. Лучший момент записать клиентку снова — сразу после визита или за несколько дней до срока.
- Предлагайте следующую запись на выходе: в приложении это занимает несколько секунд.
- Включите напоминание «пора на коррекцию» через нужный интервал. Для маникюра обычно 3 недели, для педикюра — 4–5.
- Клиенток, которые давно не приходили, приложение покажет списком «спящих» — им можно написать.
Интервал задаётся на услугу
У маникюра и у педикюра разные сроки. Хорошее приложение позволяет поставить свой интервал напоминания для каждой услуги.
Лист ожидания
Отмены случаются. Если на субботу хотят пять человек, а окно освободилось у одного, его нужно быстро занять. Лист ожидания хранит, кто хотел записаться на определённый день, и подсказывает, кому предложить окно.
Фото работ
Клиентки выбирают мастера по фото. Галерея работ на странице записи с разбивкой по категориям — «френч», «дизайн», «наращивание» — работает как портфолио. А фото в карточке клиентки помогает вспомнить, что делали в прошлый раз.
Где поставить ссылку на запись
- Шапка профиля в Instagram и закреплённый пост.
- Описание в Telegram и WhatsApp.
- Карточка в Яндекс Картах и 2ГИС.
- QR-код на рабочем столе: клиентка запишется на следующий раз, пока сохнет покрытие.
Как это сделать в iPlanner
В iPlanner есть отрасль «Ногтевой сервис»: при регистрации типовые услуги добавляются одной кнопкой, их можно поправить под себя.
- Онлайн-запись по ссылке и QR-коду, витрина с галереей работ по категориям.
- Напоминания клиенткам о визите и свой интервал «спящих» на каждую услугу.
- Лист ожидания, фото «до и после» в карточке клиентки.
- Уведомления о новых записях в Telegram.
- 14 дней бесплатно, перенос базы из тетради или другого сервиса — бесплатно.