Массаж редко бывает разовым. Чаще это курс из 5–10 сеансов, и результат зависит от того, дойдёт ли клиент до конца. Программа записи для массажиста должна помогать именно с этим: держать курс и напоминать о следующем сеансе.
Сеансы разной длительности
- Заведите услуги по времени: «Массаж спины и шеи — 40 минут», «Классический — 60 минут», «Общий — 90 минут».
- Заложите время на подготовку кабинета между сеансами — один раз в настройках.
- Если у вас один кабинет или стол на двоих мастеров, включите учёт места, чтобы записи не пересекались.
Курсы и абонементы
Абонемент на курс удерживает клиента лучше любого напоминания: он уже оплатил и придёт.
- Продавайте абонемент на 5 или 10 сеансов.
- Сеанс списывается с абонемента при оплате визита, программа следит за остатком.
- Срок действия абонемента и напоминание о его окончании.
- Подарочные сертификаты — частый подарок к праздникам.
Напоминания и следующий сеанс
- Записывайте на следующий сеанс курса сразу после текущего.
- Напоминание о визите за день и за пару часов.
- Тем, кто прошёл курс, напомните через месяц-два о поддерживающем сеансе.
Карточка клиента
Противопоказания — на виду
Давление, грыжи, беременность, аллергия на масла — всё это должно быть в заметке, которую видно в каждой записи.
История сеансов показывает, сколько пройдено из курса и какие зоны прорабатывали.
Как это сделать в iPlanner
В iPlanner есть отрасль «Массаж и СПА»: типовые услуги добавляются одной кнопкой.
- Онлайн-запись по ссылке и QR-коду, учёт кабинетов и столов.
- Абонементы со сроком, ограничениями по дням и напоминанием об окончании, сертификаты в PDF.
- Заметки клиента видны в записи, история сеансов.
- Напоминания о визите и интервал «пора вернуться» на каждую услугу.
- 14 дней бесплатно, перенос базы — бесплатно.