Тетрадка и заметки в телефоне работают, пока клиентов двадцать. Потом начинаются накладки: две записи на одно время, забытые напоминания, клиентка, которая «точно записывалась на четверг». Приложение для записи клиентов снимает эти проблемы, но только если оно подходит под то, как вы работаете. Разберём, на что смотреть.
Что приложение должно уметь обязательно
Есть пять функций, без которых приложение не заменит тетрадку. Если хотя бы одной нет — ищите дальше.
- Онлайн-запись по ссылке: клиент сам выбирает услугу и свободное время, без переписки.
- Напоминания клиентам: за день и за пару часов до визита, в мессенджер или по почте.
- Карточка клиента: история визитов, заметки, фото работ.
- Свой график: рабочие дни, перерывы, время между клиентами.
- Работа с телефона: мастер почти никогда не сидит за компьютером.
Проверьте напоминания до оплаты
Запишите себя как клиента на завтра и посмотрите, придёт ли напоминание и как оно выглядит. Это самая важная функция: она одна снижает число неявок.
Что желательно, но зависит от вас
Остальное зависит от формата работы. Частному мастеру чаще всего хватает записи, клиентов и напоминаний. Студии нужно больше.
- Учёт денег: выручка за день и месяц, расходы, предоплаты.
- Зарплата мастеров: процент от услуг, разные ставки.
- Роли и доступы: администратор видит записи, но не видит деньги.
- Лист ожидания: кто хочет записаться, если освободится окно.
- Напоминание «спящим» клиентам: тем, кто давно не приходил.
- Витрина: страница с услугами, ценами и фото работ.
Бесплатное или платное приложение
Бесплатные тарифы есть у нескольких сервисов. Обычно в них работает базовая запись, а напоминания, учёт денег или витрина открываются за деньги. Смотрите не на слово «бесплатно», а на то, какие из обязательных функций входят в бесплатный набор.
Платные сервисы для частного мастера стоят от нескольких сотен до пары тысяч рублей в месяц. Это меньше одной услуги. Если приложение экономит хотя бы одну неявку в месяц, оно окупается.
Пробный период — главный аргумент
Не платите заранее за год. Нормальный сервис даёт попробовать бесплатно хотя бы две недели, со всеми функциями.
Перенос базы: о чём забывают
Самое неприятное в смене сервиса — перенос клиентов. Если у вас уже есть база в другом приложении, в таблице или в тетради, спросите до регистрации, кто будет её переносить и сколько это стоит. Хорошо, если перенос делает сам сервис и бесплатно.
Как проверить выбор за один вечер
- Зарегистрируйтесь в двух-трёх сервисах на пробный период.
- В каждом добавьте 3–5 своих услуг с ценой и длительностью.
- Поставьте свой график на ближайшую неделю.
- Откройте ссылку на запись с телефона, как клиент, и запишитесь.
- Проверьте, пришло ли вам уведомление о новой записи.
- Перенесите и отмените эту запись — посмотрите, сколько это занимает.
После этого обычно сразу понятно, в каком приложении удобно именно вам.
Как это устроено в iPlanner
iPlanner — приложение для записи клиентов для частных мастеров и студий. Работает в браузере, на Android и iOS и как мини-приложение в Telegram.
- Онлайн-запись по ссылке и витрина с услугами, ценами и фото работ.
- Напоминания клиентам и уведомления мастеру о новых записях в Telegram.
- Карточки клиентов с историей, заметками и фото «до и после».
- Учёт денег и зарплат для студий.
- 14 дней бесплатно со всеми функциями, тарифы от 490 ₽ в месяц.
- Перенос базы из другого сервиса или таблицы — бесплатно.