Онлайн-запись — это ссылка, по которой клиент сам выбирает услугу и свободное время. Мастеру не нужно отвечать на «а есть окошко в субботу?» в пять разных мессенджеров. Настроить её можно за один вечер. Ниже — порядок действий.
Шаг 1. Составьте список услуг
Клиент видит услуги так, как вы их назовёте. Пишите понятно и коротко: «Маникюр с покрытием», а не «Комплекс №2».
- Для каждой услуги укажите цену и длительность.
- Длительность ставьте честную, с запасом на уборку места.
- Похожие услуги соберите в группы: «Ногти», «Брови», «Ресницы».
Не больше 10–15 услуг на старте
Длинный прайс пугает. Самые частые услуги — сначала, редкие можно добавить позже.
Шаг 2. Поставьте график
Запишите рабочие дни и часы на ближайшие две недели. Отметьте перерывы. Если между клиентами нужен перерыв, задайте его один раз в настройках, а не в каждой услуге.
Шаг 3. Получите ссылку на запись
В сервисе записи у вас появится своя страница. Обычно это витрина: услуги, цены, фото работ и свободные окна. Откройте её с телефона и запишитесь сами — так вы увидите путь клиента.
Шаг 4. Разместите ссылку там, где вас ищут
Ссылка работает, только если клиент её видит. Поставьте её во все места, где с вами связываются.
- Instagram: в шапку профиля и в закреп.
- VK: в кнопку действия сообщества и в описание.
- Telegram: в описание канала и в закреплённое сообщение.
- WhatsApp: в описание бизнес-профиля и в шаблон быстрого ответа.
- Яндекс Карты и 2ГИС: в поле «Сайт» или «Онлайн-запись» в карточке организации.
- Визитка и зеркало на рабочем месте: QR-код со ссылкой.
Ответ в один клик
Сохраните шаблон: «Здравствуйте! Свободное время и запись здесь: ссылка». Отвечать на вопросы о записи станет в разы быстрее.
Шаг 5. Включите напоминания
Напоминание за день и за пару часов до визита — главная защита от неявок. Проверьте, в какой мессенджер оно уходит и как выглядит текст. Хорошее напоминание содержит время, адрес и кнопку «перенести» или «отменить».
Шаг 6. Перенесите текущих клиентов
Если клиенты записаны в тетради или в другом приложении, перенесите будущие записи. Иначе первое время придётся смотреть в два места. Многие сервисы переносят базу сами — спросите в поддержке.
Что получится в итоге
Клиент нажимает ссылку, выбирает услугу и время, получает подтверждение и напоминание. Вы получаете уведомление о новой записи и видите её в календаре. Переписка о времени исчезает.
Как сделать это в iPlanner
В iPlanner все шаги выше делаются за вечер.
- Регистрация — минута: имя, телефон, название кабинета.
- Типовые услуги для вашей отрасли добавляются одной кнопкой, их можно поправить.
- Витрина со ссылкой и QR-кодом готова сразу после настройки услуг и графика.
- Уведомления о новых записях приходят в Telegram.
- 14 дней бесплатно, перенос базы из другого сервиса или таблицы — бесплатно.