Как мастеру маникюра найти клиентов и раскрутиться с нуля

Первые клиенты у мастера маникюра обычно приходят из круга знакомых. Дальше нужен поток, который не зависит от того, сколько у вас подруг. Хорошая новость: маникюр — услуга, которую повторяют каждые три-четыре недели. Каждая клиентка, которая осталась, — это 12–15 визитов в год. Поэтому раскрутка мастера — это два дела: привести человека и сделать так, чтобы он вернулся.

Неделя 1. Портфолио, которому верят

Клиентки выбирают мастера по фото. Без портфолио любая реклама работает хуже.

• Снимайте каждую работу при дневном свете, на одном фоне, с одного ракурса.
• Показывайте руки целиком, а не только ногти крупным планом.
• Разделите фото по видам: «френч», «однотон», «дизайн», «укрепление».
• Если работ мало, позовите моделей: маникюр по себестоимости в обмен на фото и честный отзыв.

Неделя 2. Места, где вас ищут

Многие ищут мастера маникюра «рядом с домом». Значит, вам нужно быть там, где ищут по адресу.

• Яндекс Карты и 2ГИС: карточка с адресом, фото работ, часами работы и ссылкой на запись.
• Сообщество ВКонтакте: прайс, фото и кнопка записи.
• Telegram-канал или профиль в соцсети, где у вас подписчики.
• Авито: раздел услуг, если в вашем городе там ищут мастеров.
• Районные чаты и группы дома: короткий пост с фото и адресом. Прочитайте правила чата перед публикацией.

В каждом месте должна быть одна и та же ссылка на запись. Клиентке проще записаться самой, чем писать вам и ждать ответа.

Неделя 3. Сарафанное радио, которое можно включить

Рекомендация подруги — самый сильный канал для мастера маникюра. Его можно подтолкнуть.

• Предложите подарок за приведённую подругу: скидку или дизайн одного ногтя бесплатно обеим.
• Дайте визитку с QR-кодом записи. Её показывают подругам, пока сохнет покрытие.
• Попросите отзыв, когда клиентка довольна, — в тот же день, пока впечатление свежее.
• Договоритесь с соседями по услугам: бровистом, парикмахером, мастером педикюра. Рекомендуйте друг друга.

Неделя 4. Удержание: вторая запись важнее первой

Привести новую клиентку дороже, чем вернуть ту, что уже была. Удержание начинается в конце первого визита.

• Предложите следующую запись сразу, пока клиентка у вас: «Через три недели, в это же время?»
• Напомните о записи за сутки — это снижает число неявок.
• Через три недели после визита напишите тем, кто не записался.
• Раз в месяц напишите тем, кто давно не приходил.
• Ведите заметки: какой дизайн, какая форма, на что аллергия. Клиентка ценит, когда мастер помнит.

Готовые тексты для этих сообщений — в статье «Напоминание клиенту о записи: 14 готовых текстов».

Как заполнять пустые окна

• Выкладывайте свободное время на неделю в сторис и в канал.
• Сделайте ценник на неудобные часы, например утро буднего дня, — так их занимают охотнее.
• Ведите лист ожидания: кто хотел к вам на занятый день. При отмене есть кому позвонить.

Чего не делать в начале

• Не демпингуйте. Слишком низкая цена привлекает тех, кто уйдёт к следующему дешёвому мастеру.
• Не берите все услуги сразу. Лучше хорошо делать три вида работ, чем средне — десять.
• Не тратьте деньги на рекламу, пока нет портфолио и ссылки на запись. Реклама приведёт людей, но им некуда будет записаться.

Как это сделать в iPlanner

• Страница записи с услугами, ценами и фото работ: ссылка для соцсетей и карт и QR-код для печати.
• Ссылки с меткой канала: в сводке видно, откуда пришли записи — из карт, VK или сторис.
• Картинка с прайсом для сторис и чатов собирается из ваших услуг.
• Свободные окна мастера на две недели вперёд одним списком.
• Запись прямо в сообществе ВКонтакте через приложение «iPlanner.pro».
• Напоминания о визите, «спящие» клиенты, лист ожидания, заметки и фото «до и после» в карточке клиентки.
• Промокоды для акций «приведи подругу» и отзывы на странице записи.

Попробовать iPlanner: 3 месяца бесплатно по промокоду MASTER100